Phone AI d’un restaurant répondant à un appelant, préparant une commande à retirer et transférant l’appel au personnel si nécessaire
Phone AI pour les restaurants

Un agent téléphonique IA qui connaît le restaurant.

Répondez aux questions, préparez des commandes à retirer prises en charge, vérifiez le statut des commandes et transférez l’appel avec son contexte.

Pilote guidé · La configuration, la disponibilité du numéro et les processus pris en charge varient

Appel réel au restaurant

De la sonnerie à la réponse, à la commande ou au transfert.

Appel entrant
Question ou commande à emporter
Informations sur le restaurant
  • Horaires
  • Menu
  • Statut de la commande
Résultats pris en charge
  1. Réponse fréquente
  2. Retrait confirmé
  3. Relais au personnel
Après l’appel

Transcription + bref résumé

Projet pilote accompagnéDes réponses adaptées au restaurant

Donnez une réponse aux appelants sans détourner quelqu’un du service.

L’IA téléphonique utilise les informations actuelles du restaurant pour répondre aux questions prises en charge sur l’établissement, les horaires, le menu, les prix et les options.

Projet pilote accompagnéCommandes à emporter prises en charge

Transformez l’appel en commande confirmée au restaurant.

L’appelant choisit les articles disponibles, entend le récapitulatif et le sous-total de la commande, puis confirme avant sa transmission. Les commandes téléphoniques actuelles sont réglées au retrait.

Projet pilote accompagnéGardez une personne à portée de main

Transférez l’appel sans perdre le contexte.

Lorsque le processus ne peut pas continuer ou que l’appelant demande le personnel, TMenu peut transférer l’appel. Le restaurant peut recevoir une transcription consultable, les actions effectuées et un bref résumé.

Orientation du produit

Un seul dossier de service client pour chaque conversation.

TMenu s’oriente vers un dossier partagé entre le téléphone, le Web et les futurs canaux de messagerie, en transmettant la demande, la commande en préparation, l’historique des outils et l’étape suivante lors du transfert à un membre du personnel.

Questions

Ce que demandent les restaurants.

Phone AI peut-il prendre des réservations ou des commandes à livrer ?

Pas dans le cadre du pilote vérifié actuel. Les processus actuellement pris en charge se concentrent sur les informations du restaurant, les commandes à retirer, le suivi des commandes et le transfert au personnel.

Un appelant peut-il payer par carte au téléphone ?

Non. Les commandes Phone AI actuelles sont réglées au retrait.

Quelles langues Phone AI prend-il en charge ?

Les salutations du restaurant peuvent être configurées en anglais, en français ou en chinois, et la conversation peut suivre la langue de l’appelant. La disponibilité reste liée au pilote guidé.

Commencez avec TMenu

Quels appels interrompent votre service aux heures de pointe ?

Créez votre compte et commencez avec les informations du restaurant dont vous disposez déjà.

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