Phone AI del restaurante respondiendo a una persona que llama, creando un pedido para recoger y transfiriendo la llamada al personal cuando es necesario
Phone AI para restaurantes

Un agente telefónico de IA que conoce el restaurante.

Responde preguntas, crea pedidos compatibles para recoger, consulta el estado del pedido y transfiere la llamada sin perder el contexto.

Programa piloto guiado · La configuración, la disponibilidad del número y los flujos de trabajo compatibles varían

Llamada real al restaurante

De la llamada a la respuesta, el pedido o la transferencia.

Llamada entrante
Pregunta o pedido para recoger
Información del restaurante
  • Horarios
  • Menú
  • Estado del pedido
Resultados compatibles
  1. Respuesta común
  2. Recogida confirmada
  3. Transferencia al personal
Después de la llamada

Transcripción + resumen breve

Programa piloto guiadoRespuestas adaptadas al restaurante

Dales una respuesta a quienes llaman sin alejar a nadie del servicio.

La IA telefónica usa información actual del restaurante para responder preguntas compatibles sobre el establecimiento, el horario, el menú, los precios y las opciones.

Programa piloto guiadoPedidos para recoger compatibles

Convierte la llamada en un pedido confirmado del restaurante.

La persona que llama elige los artículos disponibles, escucha el pedido y el subtotal, y confirma antes de realizarlo. Actualmente, los pedidos por teléfono se pagan al recogerlos.

Programa piloto guiadoMantén a una persona disponible

Transfiere la llamada sin perder el contexto.

Cuando el flujo de trabajo no puede continuar o la persona que llama solicita al personal, TMenu puede transferir la llamada. El restaurante puede recibir una transcripción que se puede buscar, las acciones realizadas y un breve resumen.

Dirección del producto

Un solo caso de atención al cliente en cada conversación.

TMenu avanza hacia un caso compartido entre el teléfono, la web y futuros canales de mensajería, llevando la solicitud, el pedido en borrador, el historial de herramientas y el siguiente paso a una transferencia con una persona.

Preguntas

Lo que preguntan los restaurantes.

¿Phone AI puede tomar reservaciones o pedidos a domicilio?

No en el programa piloto verificado actual. Los flujos de trabajo compatibles actualmente se enfocan en información del restaurante, pedidos para recoger, estado del pedido y transferencia al personal.

¿La persona que llama puede pagar con tarjeta por teléfono?

No. Los pedidos actuales de Phone AI se pagan al recogerlos.

¿Qué idiomas admite Phone AI?

Los saludos del restaurante se pueden configurar en inglés, francés o chino, y la conversación puede seguir el idioma de la persona que llama. La disponibilidad sigue siendo parte del programa piloto guiado.

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