引导式试点了解餐厅情况的回答
为来电者提供答案，无需让员工离开服务岗位。
电话 AI 使用餐厅的最新信息，回答有关门店、营业时间、菜单、价格和选项的受支持问题。
从响铃到接听、下单或转接。
来电
咨询或自取订单餐厅信息
- 营业时间
- 菜单
- 订单状态
支持的结果
- 常见回答
- 已确认取餐
- 员工交接
通话结束后
通话记录 + 简短摘要
引导式试点受支持的自取订单
将通话转化为已确认的餐厅订单。
来电者选择可用商品，听取订单和小计金额，并在下单前确认。目前电话订单均在取餐时付款。
引导式试点随时有人接手
在不丢失上下文的情况下转接电话。
当流程无法继续，或来电者要求联系员工时，TMenu可以转接电话。餐厅可以收到可搜索的通话记录、已执行的操作和简短摘要。
产品方向
每次对话都对应同一个顾客服务事项。
TMenu正致力于在电话、网页和未来的消息渠道之间共享同一个服务事项，将请求、订单草稿、工具操作记录和下一步操作一并交给人工接手。
问题
餐厅会提出的问题。
Phone AI 可以处理预订或配送订单吗？
目前经过验证的试点尚不支持。当前支持的流程主要包括餐厅信息查询、取餐订单、订单状态查询和转接员工。
来电者可以在电话中刷卡付款吗？
不可以。目前 Phone AI 订单均在取餐时付款。
Phone AI 支持哪些语言？
餐厅问候语可以设置为英语、法语或中文，对话可以使用来电者的语言。具体可用性仍属于引导式试点的一部分。
从 TMenu 开始
哪些来电会打断您最繁忙的服务时段？
创建账户，并从已有的餐厅信息开始。
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