Phone AI de un restaurante respondiendo a una persona que llama, creando un pedido de recogida y transfiriendo la llamada al personal cuando es necesario
Phone AI para restaurantes

Un agente telefónico de IA que conoce el restaurante.

Responde preguntas, crea pedidos de recogida compatibles, consulta el estado de los pedidos y transfiere la llamada conservando el contexto.

Piloto guiado · La configuración, la disponibilidad del número y los procesos compatibles pueden variar

Llamada real a un restaurante

Desde que suena hasta responder, tomar el pedido o derivar la llamada.

Llamada entrante
Pregunta o pedido para recoger
Información del restaurante
  • Horarios
  • Menú
  • Estado del pedido
Resultados compatibles
  1. Respuesta habitual
  2. Recogida confirmada
  3. Transferencia al personal
Después de la llamada

Transcripción + resumen breve

Piloto guiadoRespuestas con contexto del restaurante

Responde a quienes llaman sin apartar a nadie del servicio.

La IA telefónica utiliza información actual del restaurante para responder a preguntas compatibles sobre el establecimiento, el horario, el menú, los precios y las opciones.

Piloto guiadoPedidos para recoger compatibles

Convierte la llamada en un pedido de restaurante confirmado.

La persona que llama elige artículos disponibles, escucha el pedido y el subtotal, y confirma antes de realizarlo. Actualmente, los pedidos telefónicos se pagan al recogerlos.

Piloto guiadoMantén a una persona al alcance

Transfiere la llamada sin perder el contexto.

Cuando el proceso no puede continuar o la persona que llama pide hablar con el personal, TMenu puede transferir la llamada. El restaurante puede recibir una transcripción consultable, las acciones realizadas y un breve resumen.

Dirección del producto

Un único caso de atención al cliente en cada conversación.

TMenu avanza hacia un caso compartido entre el teléfono, la web y futuros canales de mensajería, trasladando la solicitud, el pedido en borrador, el historial de herramientas y el siguiente paso a una transferencia a una persona.

Preguntas

Lo que preguntan los restaurantes.

¿Phone AI puede aceptar reservas o pedidos a domicilio?

No en el piloto verificado actual. Los procesos compatibles actuales se centran en información del restaurante, pedidos de recogida, estado del pedido y transferencia al personal.

¿Se puede pagar con tarjeta por teléfono?

No. Actualmente, los pedidos de Phone AI se pagan al recogerlos.

¿Qué idiomas admite Phone AI?

Los saludos del restaurante se pueden configurar en inglés, francés o chino, y la conversación puede seguir el idioma de la persona que llama. La disponibilidad sigue formando parte del piloto guiado.

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