L’IA téléphonique d’un restaurant répond à un appelant, prépare une commande à emporter et transfère l’appel au personnel au besoin
IA téléphonique pour les restaurants

Un agent téléphonique doté d’IA qui connaît le restaurant.

Répondez aux questions, préparez des commandes à emporter prises en charge, vérifiez l’état des commandes et transférez l’appel avec son contexte.

Projet pilote accompagné · La configuration, la disponibilité du numéro et les flux de travail pris en charge varient

Appel réel au restaurant

De la sonnerie à la réponse, à la commande ou au transfert.

Appel entrant
Question ou commande à emporter
Informations sur le restaurant
  • Heures d’ouverture
  • Menu
  • État de la commande
Résultats pris en charge
  1. Réponse courante
  2. Ramassage confirmé
  3. Transfert au personnel
Après l’appel

Transcription + court résumé

Projet pilote accompagnéRéponses adaptées au restaurant

Donnez une réponse aux appelants sans éloigner quelqu’un du service.

L’IA téléphonique utilise les renseignements actuels du restaurant pour répondre aux questions prises en charge sur l’établissement, les heures d’ouverture, le menu, les prix et les options.

Projet pilote accompagnéCommandes pour emporter prises en charge

Transformez l’appel en commande confirmée au restaurant.

L’appelant choisit les articles disponibles, entend la commande et le sous-total, puis confirme avant qu’elle soit passée. Les commandes téléphoniques actuelles sont payées au ramassage.

Projet pilote accompagnéGardez quelqu’un à portée de main

Transférez l’appel sans perdre le contexte.

Lorsque le processus ne peut pas continuer ou que l’appelant demande le personnel, TMenu peut transférer l’appel. Le restaurant peut recevoir une transcription consultable, les actions effectuées et un court résumé.

Orientation du produit

Un même dossier de service pour chaque conversation.

TMenu s’oriente vers un dossier partagé entre le téléphone, le Web et les futurs canaux de messagerie, en transmettant la demande, la commande provisoire, l’historique des outils et la prochaine étape lors du transfert à une personne.

Questions

Ce que demandent les restaurants.

L’IA téléphonique peut-elle prendre des réservations ou des commandes de livraison?

Pas dans le projet pilote vérifié actuel. Les flux de travail actuellement pris en charge portent sur les renseignements du restaurant, les commandes à emporter, l’état des commandes et le transfert au personnel.

Un appelant peut-il payer par carte au téléphone?

Non. Les commandes actuelles par IA téléphonique sont payées au ramassage.

Quelles langues l’IA téléphonique prend-elle en charge?

Les messages d’accueil du restaurant peuvent être configurés en anglais, en français ou en chinois, et la conversation peut suivre la langue de l’appelant. La disponibilité demeure liée au projet pilote accompagné.

Commencez avec TMenu

Quels appels interrompent votre service pendant les périodes les plus achalandées?

Créez votre compte et commencez avec les renseignements sur votre restaurant que vous avez déjà.

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