IA por telefone do restaurante atendendo uma pessoa, montando um pedido para retirada e transferindo a ligação para a equipe quando necessário

IA por telefone para restaurantes

Um agente de IA por telefone que conhece o restaurante.

Responda a perguntas, monte pedidos compatíveis para retirada, verifique o status do pedido e transfira a ligação com o contexto.

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Piloto guiado · A configuração, a disponibilidade do número e os fluxos compatíveis variam

Ligação real para o restaurante

Do toque ao atendimento, pedido ou transferência.

Ligação recebida

Dúvida ou pedido para retirada

Informações do restaurante

Horário de funcionamento
Menu
Status do pedido

Resultados compatíveis

Resposta comum
Retirada confirmada
Transferência para a equipe

Após a chamada

Transcrição + resumo curto

Piloto guiadoRespostas com contexto do restaurante

Dê uma resposta aos clientes sem afastar ninguém do atendimento.

A IA por telefone usa informações atuais do restaurante para responder a perguntas compatíveis sobre o estabelecimento, o horário, o menu, os preços e as opções.

Piloto guiadoPedidos compatíveis para retirada

Transforme a ligação em um pedido confirmado do restaurante.

A pessoa que liga escolhe os itens disponíveis, ouve o pedido e o subtotal e confirma antes que ele seja feito. Atualmente, os pedidos por telefone usam pagamento na retirada.

Piloto guiadoMantenha uma pessoa ao alcance

Transfira a ligação sem perder o contexto.

Quando o fluxo não puder continuar ou a pessoa que liga solicitar a equipe, TMenu poderá transferir a ligação. O restaurante poderá receber uma transcrição pesquisável, as ações realizadas e um breve resumo.

Direção do produto

Um único caso de atendimento ao cliente em todas as conversas.

TMenu está avançando em direção a um caso compartilhado entre telefone, web e futuros canais de mensagem, levando a solicitação, o pedido em rascunho, o histórico de uso das ferramentas e a próxima etapa para uma transferência à equipe.

Perguntas

O que os restaurantes perguntam.

A IA por telefone pode fazer reservas ou pedidos para entrega?

Não no piloto verificado atual. Os fluxos compatíveis atuais se concentram em informações sobre o restaurante, pedidos para retirada, status do pedido e transferência para a equipe.

A pessoa que liga pode pagar com cartão pelo telefone?

Não. Atualmente, os pedidos feitos pela IA por telefone usam pagamento na retirada.

Quais idiomas a IA por telefone é compatível?

As saudações do restaurante podem ser configuradas em inglês, francês ou chinês, e a conversa pode seguir o idioma da pessoa que liga. A disponibilidade continua fazendo parte do piloto guiado.

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Quais ligações interrompem o seu horário de maior movimento?

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