IA Telefónica de um restaurante a responder a um interlocutor, a criar um pedido para levantamento e a transferir a chamada para a equipa quando necessário

IA Telefónica para restaurantes

Um agente telefónico de IA que conhece o restaurante.

Responda a perguntas, crie pedidos suportados para levantamento, consulte o estado dos pedidos e transfira-os com o contexto.

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Piloto orientado · A configuração, a disponibilidade do número e os processos suportados variam

Chamada real para o restaurante

Do toque à resposta, ao pedido ou à transferência.

Chamada recebida

Pergunta ou pedido para levantamento

Informações do restaurante

Horário
Menu
Estado do pedido

Resultados suportados

Resposta comum
Levantamento confirmado
Encaminhamento para a equipa

Após a chamada

Transcrição + resumo breve

Piloto orientadoRespostas adaptadas ao restaurante

Dê uma resposta a quem liga sem afastar ninguém do serviço.

A IA para chamadas utiliza informações atuais do restaurante para responder a perguntas suportadas sobre o estabelecimento, o horário, o menu, os preços e as opções.

Piloto orientadoPedidos de recolha suportados

Transforme a chamada num pedido de restaurante confirmado.

O interlocutor escolhe os artigos disponíveis, ouve o pedido e o subtotal e confirma antes de este ser efetuado. Atualmente, os pedidos por telefone utilizam o pagamento no levantamento.

Piloto orientadoMantenha uma pessoa por perto

Transfira a chamada sem perder o contexto.

Quando o processo não pode continuar ou o interlocutor pede para falar com a equipa, TMenu pode transferir a chamada. O restaurante pode receber uma transcrição pesquisável, as ações realizadas e um breve resumo.

Direção do produto

Um único caso de atendimento ao cliente em todas as conversas.

TMenu está a avançar para um caso partilhado entre telefone, web e futuros canais de mensagens, levando o pedido, o pedido em rascunho, o histórico das ferramentas e o próximo passo para uma transferência para uma pessoa.

Perguntas

O que os restaurantes perguntam.

A IA Telefónica pode aceitar reservas ou pedidos para entrega?

Não no piloto verificado atual. Os processos atualmente suportados centram-se em informações sobre o restaurante, pedidos para levantamento, estado do pedido e transferência para a equipa.

O interlocutor pode pagar com cartão por telefone?

Não. Atualmente, os pedidos através da IA Telefónica utilizam o pagamento no levantamento.

Que idiomas são suportados pela IA Telefónica?

As saudações do restaurante podem ser configuradas em inglês, francês ou chinês, e a conversa pode acompanhar o idioma do interlocutor. A disponibilidade continua a fazer parte do piloto orientado.

Comece com TMenu

Que chamadas interrompem o seu serviço nos períodos de maior movimento?

Crie a sua conta e comece com a informação do restaurante que já tem.

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